よくあるご質問
初めての方が迷いやすい点を、短い質問と答えでまとめました。詳しくはお問い合わせください。
ご利用手続き
介護保険で利用できますか?
要介護・要支援の認定がある方は介護保険で利用できます。認定がまだの場合は申請の流れを案内します。
申し込みから利用開始までの期間はどれくらいですか?
見学と面談ののち、契約と初回日程の調整を行います。状況により変わりますが、急ぎの場合はできる範囲で調整します。
見学は可能ですか?送迎はありますか?
見学は可能です。日時を合わせてご案内します。送迎の要否は当日交通手段に合わせて調整します。
デイサービス(通所)
1日の流れはどうなっていますか?
到着後に体調確認を行い、入浴、食事、運動や個別訓練、レクリエーションを行います。必要に応じて休憩を挟みます。
当日の持ち物は何が必要ですか?
保険証類、服薬情報、お薬手帳、着替え、必要に応じておむつ類をお持ちください。貴重品は持ち込みを控えてください。
食事や入浴はありますか?
食事と入浴に対応します。医師の指示がある場合は内容を調整します。
訪問介護(ホームヘルプ)
どのような支援に対応していますか?
身体介護と生活援助に対応します。内容は面談で決めます。金銭の預かりなど禁止事項は契約時に説明します。
同じヘルパーに来てもらえますか?
できる限り同じ担当で調整しますが、勤務状況により変更となる場合があります。
居宅介護支援(ケアマネジメント)
ケアプランは無料ですか?
介護保険制度の範囲内では、利用者負担はありません。詳細は担当ケアマネジャーが説明します。
主治医との連携はありますか?
必要に応じて主治医に情報提供を行い、サービス内容に反映します。
料金・支払い
料金はいくらですか?
料金はお問い合わせください。介護保険の自己負担分のほか、食事などの実費がかかることがあります。
支払い方法は何に対応していますか?
口座振替または銀行振込に対応します。締め日や支払期日は契約時に案内します。
キャンセルはできますか?
可能です。時間帯や内容によって取り扱いが異なります。詳細はお問い合わせください。
送迎・エリア
送迎の対象エリアはどこですか?
相模原市の中央区・緑区・南区の一部に対応します。エリア外は個別に相談してください。
車いすでも大丈夫ですか?
車いすでの乗降に対応します。必要に応じて固定や見守りを強化します。
健康・安全
体調不良や発熱時の対応はどうなりますか?
発熱や急な体調変化がある場合は利用を控えてください。状況により医療機関受診を案内します。
マスクの着用は必要ですか?
混雑時や咳症状がある場合は着用を勧めています。職員は状況に応じて着用します。判断に迷う場合は事前に相談してください。
問い合わせ
連絡方法を教えてください。
フォームは24時間受け付けています。まずはお電話ください。折り返し連絡します。
最終更新:2025年11月3日
